大阪堺臨床心理カウンセリングオフィス（以下「当オフィス」といいます）は、当オフィスが提供するカウンセリングサービス（以下「本サービス」といいます）の利用条件を、以下のとおり定めます。本サービスをご利用いただく方（以下「利用者」といいます）は、本規約に同意したうえで本サービスをご利用ください。
第1条（本サービスの内容）
当オフィスは、心理的支援および相談援助を目的として、対面またはオンラインによるカウンセリングサービスを提供します。
- 本サービスは、医療行為、診断行為または治療行為ではありません。
- 本サービスは、特定の改善効果や問題解決を保証するものではありません。
第2条（利用申込み）
利用者は、当オフィスが指定する方法により予約申込みを行うものとします。
予約申込みの内容に虚偽、誤記または記載漏れがあった場合、当オフィスは申込みをお断りすることがあります。
第3条（料金および支払い）
利用者は、各サービスページに記載された料金を、当オフィス指定の方法により支払うものとします。
振込手数料その他支払いに必要な費用は、利用者の負担とします。
第4条（キャンセル・変更）
予約日時の変更またはキャンセルについては、当オフィスが別途定めるキャンセルポリシーに従うものとします。
- 予約日時の24時間前まで：キャンセル可能（全額返金）
- 予約日時の24時間以内：返金不可
- 無断キャンセル：返金不可
第5条（利用制限および提供拒否）
当オフィスは、以下のいずれかに該当すると判断した場合、予約確定後であっても、本サービスの提供を拒否、中断または終了できるものとします。
- ハラスメント行為、性的言動、つきまとい行為があった場合
- 威圧的、攻撃的または脅迫的な言動があった場合
- カウンセラー個人への私的接触、執拗な連絡、SNS上での接触があった場合
- 他の利用者または第三者へ迷惑を及ぼす行為があった場合
- 本サービスの継続が困難であると当オフィスが判断した場合
- 虚偽申告、なりすまし、その他不適切な申込みが判明した場合
- 利用者の状態、相談内容、支援ニーズその他の事情に照らし、当オフィスの専門性・提供体制・安全配慮義務の観点から適切な支援提供が困難であると判断した場合
前項によりサービス提供を終了した場合、当オフィスは未提供部分を除き返金義務を負わないものとします。
第6条（禁止事項）
利用者は、以下の行為をしてはなりません。
- 法令または公序良俗に反する行為
- カウンセラーまたは第三者の権利侵害
- 録音、録画、無断転載
- 営業、勧誘、宗教活動、政治活動
- 本サービスの運営を妨害する行為
- その他当オフィスが不適切と判断する行為
第7条（緊急時の対応）
当オフィスは、救急医療機関、精神科救急、危機介入専門機関ではなく、24時間対応または即時対応を行うサービスではありません。
利用者に自傷他害の差し迫った危険、意識障害、生命に関わる緊急事態その他緊急性の高い状況が認められる場合、当オフィスは継続的なカウンセリング提供が困難となることがあります。
前項の場合、利用者には医療機関、救急機関、公的支援機関の利用をお願いするほか、生命・身体の安全確保のため必要と判断した場合には、事前に登録された緊急連絡先、医療機関、公的機関等へ連絡を行うことがあります。
第8条（守秘義務）
当オフィスは、利用者から提供された個人情報および相談内容について守秘義務を遵守します。
ただし、以下の場合には必要な範囲で情報を開示することがあります。
- 法令に基づく場合
- 利用者または第三者の生命・身体の安全確保が必要な場合
- 本人の同意がある場合
第9条（免責事項）
通信障害、自然災害、システム障害その他当オフィスの責に帰さない事由によりサービス提供が困難となった場合、当オフィスは責任を負わないものとします。
第10条（規約変更）
当オフィスは、必要に応じて本規約を変更できるものとします。変更後の規約は、ホームページ掲載時点から効力を生じます。
第11条（準拠法および管轄）
本規約は日本法に準拠します。本サービスに関して紛争が生じた場合、大阪地方裁判所 または 大阪簡易裁判所 を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。